Wenn doch nur wieder Steinzeit wär weil mich die Technik so ankotzen tut
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Diesen Beitrag verbrach Andi am 13. August 2007 |
Murphy sagt, wenn etwas schief gehen kann, dann wird es das auch. Ich arbeite derzeit am Programmheft fürs diesjährige Rossererfest und drucke das Heft an meinem Farblaser aus. Das hat letztes Mal einigermaßen gut geklappt und ist günstiger als über eine Druckerei.
Und wie das nun so ist mit solchen Veranstaltungen muss natürlich wieder alles Just-in-Time sein. Das Programmheft ist eigentlich fertig, müsste nur noch gedruckt werden. Gestern nachmittag nun platzt meine Schwester in mein Büro und möchte, dass ich ihr eine Geländeskizze ausdrucke. Weil ich ein lieber Bruder bin schicke ich das Teil natürlich sofort ein meinen Drucker, der den Auftrag mit einer seltsamen Fehlermeldung quittiert: Fehler: Resttonerantrieb.
Gut, kann ned so schlimm sein, denke ich und tippe die Fehlermeldung bei Google ein. Und das findet, man höre und staune: 1 Ergebnis, in der PDF-Gebrauchsanweisung eines Xerox Druckers. Meiner ist aber ein Samsung CLP-500.
An dieser Stelle wird mir das erste Mal mumlig. Wenn schon das allwissende Google versagt…
Natürlich bringt ein Zerlegen des Druckers in seine Einzelkomponenten keine Besserung. Da Sonntag ist, bleibt mir nichts andres übrig als bis morgen zu warten und bei der Hotline anzurufen. Den Rest des Abends schmiede ich Alternativpläne wo ich am Besten auf die Schnelle 1500 Seiten drucken lassen kann.
Montag früh, also heute, rufe ich also um 8 Uhr früh bei der Samsung Hotline an. Dort hänge ich dann erst mal 10 Minuten in der Warteschleife und gelange anschließend zu einer Dame mit netter Stimme. Die will zuerst meine Telefonnummer, lässt sich dann lang und breit mein Problem erklären (obwohl mir klar ist, dass sie von dem was ich sage nicht den blassesten Schimmer hat und sich nebenbei wahrscheinlich die Fingernägel lackiert) und verbindet mich in die Technikabteilung. Der Kerl den ich da erwische ist noch nicht lange auf und entsprechend gelaunt. Auch der will meine Telefonnummer und anschließend die Seriennummer meines Druckers nur um dann (das Telefonat dauert mittlerweile eine knappe viertel Stunde) erleichtert festzustellen, dass ich 2 Wochen über meiner Garantie bin.
„Tjaaaaaaaaaaa“, meint er, „da könnens nimmer viel machen. Steckens ihn mal aus und wieder an und schauens in die Gebrauchsanweisung was sie alles sauber machen können. Das wird aber nichts helfen, ich geb ihnen mal die Nummer vom Servicepartner, der richtet ihnen das Ding für pauschal 280 Euro, auf Wiederhören“.
Muss die Geschichte mal kurz unterbrechen, gibt’s da draussen jemand, dem eine Servicehotline schon mal weiter geholfen hat? Also mir ist das noch nie passiert.
Trotzdem wende ich die Tipps an und sie helfen natürlich nichts.
Die rettende Idee kommt, als ich gerade aushole um den Drucker zu treten:
Mir fällt ein, dass ich den Resttonerbehälter nach dem letzten Leeren nicht richtig eingebaut habe (weil der Sensor trotz leerem Behälter nach wie vor einen vollen gesehen haben will) und die Rollen, die in den Tonerbehälter ragen, voller Toner sind. Mit dem Staubsauger sauge ich die also diese Rollen frei und siehe da, die Fehlermeldung verschwindet! Ich küsse den Drucker und nehme dabei in Kauf, 2 Jahre meines Lebens zwecks gifitgen Toners zu verlieren und freue mich.
Ich hoffe, Google listet die Begriffe „Resttonerantrieb“ in Kombination mit „Samsung CLP 500“, damit auch ich meinen Teil zum Problemlösungspool Internet beitragen kann.
Mehr dazu auch hier: Umgehen der CLP 500-Lichtschranke
17 Kommentare
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Andi
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Ike (der ewige Kritiker)
am 14. August 2007Das mit dem Toner und Krebs o.ä. niedlichem Getier ist im Übrigen letztens irgendwo widerlegt worden… mal schauen ob ich’s find.
Andi
am 14. August 2007Echt? Ich darf länger leben? Das würde mich ja sehr interessieren…
Simon
am 17. September 2007Hallo!
Dein Beitrag hat mir sehr geholfen.
Wie du schon beschrieben hast, findet man gerade mal das Xerox-Buch.
Die Typen im Callcenter sind nicht zu gebrauchen.
Mit deinem Beitrag war der Fehler aber in nichtmal 10min behoben.
Vielen herzlichen Dank!
Anonymous
am 24. September 2007danke für den tipp!
so habe ich den drucker wieder zum laufen gebracht.
allerdings bringt er mir dauernd den fehler, dass der resttonerbehälter ersetzt werden muss.
wenn ich das schwarze ding (nehme mal an, dass das der sensor ist) nach oben drücke, kann ich zwar drucken, aber dann muss ich die beiden rollen, die in den resttonerbehälter führen jedes mal sauber machen, wenn ich 10-15 seiten gedruck thabe. ich hab den resttonerbehälter selber sauber gemacht, mit dem kompressor das gröbste zusammengeschoben und mit dem staubsauger dann rausgeholt, aber ich krieg das ding nicht mehr zum laufen. hast du da einen tipp?
Andi
am 29. September 2007Ja, ich habe den Hebel rausgebrochen und setzte den Resttonerbehälter nicht vollständig ein sondern lasse ihn etwas herausstehen. Die Klappe habe ich mit Klebeband fixiert. Sieht nicht schön aus, tuts aber…
Anonymous
am 10. Oktober 2007Hallo
Danke!!
Dein Tipp hat mir den Tag gerettet.
Zur meldung “Tonerbehälter voll/auswechseln” habe ich noch einen anderen Tipp als den von Andi:
Am Behälter die Nase die zwischen die Sensoren geschoben wird mit dem Messer entfernen, die offene Stelle mit Tesa abkleben und niemals je wieder diese Meldung sehen….
Kein Toner im Gehäuse, kein ausbrechen des Hebels, die Türe geht zu……
alles optimal
und Danke nochmals
Andi
am 10. Oktober 2007Das mit dem Tesaabkleben hat bei mir nicht funktioniert…
Anonymous
am 5. November 2007Ohhh Du Gott des Druckens… Danke ….grins
Christian
am 11. April 2008Vielen Dank für den Tip.
Ist immer noch der einzig brauchbare Eintrag bei Google. Habe einen CLP-550N da gibt es überhaupt keinen Eintrag dazu. Kaum zu glauben!
Hat mir viel Arbeit und Ärger erspart.
Danke.
Judy
am 3. September 2008Danke für Deine Erklärung, die hat mir den Tag gerettet. Komisch, dass man echt nichtmal bei Google was dazu findet.
LG
Andy
am 10. Oktober 2008Ich muss mich auch für den Eintrag bedanken!
Hatte genau das gleiche Problem wie du.
Vor einiger Zeit kam der Fehler “Resttonerbehälter voll/fehlt”. Weil ich Geld sparen wollte, habe ich den Behälter entleert, gewaschen und nach dem trocknen wieder eingesezt. Doch dann: Nichts! Noch immer der Fehler. Also einen neuen Resttonerbehälter gekauft – was natürlich auch nichts geholfen hat.
Meine letzte Idee war, mit einer Taschenlampe auf den Lichtsensor zu leuchten, was prinzipiell auch funktionierte. Problem: Ich musste während des druckens dabei sein und leuchten, und andererseits habe ich auf diesem Wege mehrere hundert Seiten gedruckt, ohne dass der Behälter eingesetzt war. Naja… und es kam wie es kommen musste – irgendwann erschien der genannte Fehler “Resttonerantrieb”. Ich war schon am verzweifeln und habs mit zerlegen, reinigen und wieder zusammenbauen versucht – eben genauso wie du, nur dass ich die Hotline und Google nicht verwendet hatte. Bis gerade eben! 
Mit dem Staubsauger-Trick läuft das Ding jetzt wieder.
Damals war ich noch nicht so klug und habe den Fehler gegoogelt… also erstmal den Schranken rausgebrochen. Hat auch funktioniert, aber leider nur ein paar Tage. Nachdem ich sowieso einen neuen Tonerbehälter hatte, habe ich bei dem alten die “Nase” abgesägt und abgeklebt (wie auch oben beschrieben *g*) – was den Drucker dann auch endlich gut ein halbes Jahr wieder zum laufen gebracht hat.
Doch dann leider wieder: Resttonerbehälter voll/fehlt”
Ich glaube, damit ich nicht jedes Mal zittern muss, ob vielleicht wieder eine neue Fehlermeldung erscheint, werde ich das Gerät jetzt verkaufen. Im Moment funktioniert es ja fehlerfrei und vielleicht springt noch eine angemessene Summe raus. *g*
Also danke nochmal für den Beitrag. Hätte Google den nicht gelistet, wäre der Drucker heute noch aus dem Fenster geflogen!!
PS: Hätte ich den Tipp mit dem Überbrücken des Lichtsensors früher entdeckt, hätte ich mir ebenfalls schon viel ärger erspart.
Man lernt halt nie aus…
laser toners
am 30. November 2008laser toners…
Didn’t realise there was this type of information out there…
Jim Spence
am 29. Dezember 2008Jim Spence…
…
chinese searches
am 4. Januar 2009hello…
exellent…
Thomas
am 18. April 2009Hab vielen Dank auch von meiner einer, Du hast zum Problemlösungspool Internet beigetragen, ich ergänze noch CLP 550, CLP-550N, für Google und den nächsten Drucker, der kurz vor der verfrühten Verschrottung steht. Obwohl, schade um die Mühle wärs nicht, praktisch alle Sensoren sind bereits überbrückt (Rot-Blau hilft fast immer), aber die original Toner halten nun schon fünf Jahre, wäre doch Verschwendung. Trotzdem, mein erster und letzter Samsung, Geiz ist eben doch nicht so geil.
Rüdiger
am 27. November 2009Vielen Dank für den Tip!
Das Staubsaugen hat es tatsächlich gebracht!
Mein CLP 550 druckt wieder!
Quasslmodo
am 12. Mai 2010Danke für den Tip mit dem Staubsauger, so einfach und wirkungsvoll.
Wer mit dem Füllsensor Probleme hat, da gibt es googlebare Anleitung, wie man den Störenfried ausser Betrieb setzt. Er altert mit der Zeit und erkennt dann auch klare Luft als vollen Resttonerbehälter.